Condiciones Generales de Venta

Pedidos
Los pedidos introducidos en nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea.

Precios
Los precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido. El IVA está incluido en todos los precios.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en cualquier momento, sin aviso previo.

Disponibilidad
www.tiendaseroticas.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario o cliente será informado por correo electrónico o teléfono de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago de los productos
El pago de los productos se realizará en el momento del pedido o entrega del mismo. En cualquier caso, TiendasEroticas.com podrá poner en cualquier momento a disposición de sus usuarios otros medios de pago para su mayor comodidad. En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, los datos se recogeran mediante protocolo seguro y cifrado https, y únicamente serán utilizados para procesar los cargos correspondientes, siendo mantenidos en total confidencialidad.

Seguridad
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Entrega
La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Junto con los productos se entregará el correspondiente albarán con la descripción de los productos adquiridos.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
De igual forma, es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. En caso de que los productos servidos no correspondan a los solicitados o existan discrepancias, el cliente deberá informar debidamente a TiendasEroticas.com para proceder al cambio, en cuyo caso TiendasEroticas.com correrá con todos los gastos de sustitución.

Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra y a devolver los productos adquiridos a TiendasEroticas.com dentro del plazo de 15 días desde el momento de la entrega. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde TiendasEroticas.com hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta TiendasEroticas.com.

El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Antes de realizar cualquier devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente de TiendasEroticas.com a través del correo electrónico info@tiendaseroticas.com o del teléfono 902 998 948 indicando su nº de pedido. También puede dirigirnos el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura a continuación a info@tiendaseroticas.com o por correo postal a CONDONIA, S.L., Plaza Guinardó, 5, Local - 08041, Barcelona.

Una vez se haya contactado con Atención al Cliente se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devolución se hará a elección del cliente de una de las siguientes maneras:

• En el mismo medio en que se realizó el pago
• Mediante el cambio por otros artículos
• Mediante la devolución del importe en puntos canjeables en futuras compras

Garantías
En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto debido a su falta de conformidad con el contrato podrá ser reparado o sustituido por otro igual o equivalente. Cuando la reparación o sustitución no sean posibles el consumidor podrá optar entre una rebaja en el precio o el re-embolso del importe. Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento. El plazo de garantía de los productos será de 2 años. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos. Los productos manipulados de forma incorrecta o reparados por el comprador o terceras personas al margen del fabricante están excluidos de estas garantías. En caso de sustitución, los gastos de envío y sustitución del nuevo producto o productos correrán a cuenta de TiendasEroticas.com o en su defecto del fabricante.